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昌邑市教育惠民服务下基层进社区

发布日期 : 2017-04-20点击次数 : 来源 : 《山东教育报》(综合版)

  本报讯(记者 马显智)近年来,昌邑市坚持以办好人民满意教育为总目标,以“便民、惠民、为民”为根本宗旨,采取有效措施,真正让教育惠民服务工作“下基层、进社区”,以优质的服务赢得社会各界对教育工作的理解和支持。
  该市坚持将教育惠民服务工作作为“惠民生、聚民心”的重要举措,认真落实服务学生、服务教师、服务教学、服务社会等“服务承诺”,用实实在在的服务赢得群众的理解和支持。同时,全面推行惠民服务挂牌行动,要求各级各类学校(幼儿园)在学校门口及服务辖区内的社区、小区、村委会等醒目位置悬挂张贴教育惠民公示牌,将服务内容、服务方式、服务人员等直接向社会公开。截至目前,该市共挂牌500块,通过“晒服务人员”、“晒服务热线”、“晒监督电话”等措施,全市104处中小学(幼儿园)校级惠民服务站全部实现亮牌服务。
  为了建立健全惠民服务考核机制,该市注重发挥好考核的激励导向作用,制定印发了《教育惠民服务工作考核办法(试行)》,重点从考核对象和方式、考核内容和评价标准及考核结果使用等方面进行详细界定,采取日常考核与年终考核相结合、监督检查与服务对象评议相结合的方式,对各级学校教育惠民服务工作进行考核量化,并将考核成绩纳入教育综合督导评估,积极打造“教育惠民、倾情倾力”惠民服务特色品牌,提升教育满意度和办学满意度。
  该市坚持以教育惠民服务中心为平台,积极拓宽信息沟通渠道,在“现场交流、信函回复、电话交谈、网络解答”的基础上探索开设了教育微博、微信服务平台,有效实现了与广大家长和社会群众一对一、零距离对接。进一步完善工作联动、教育投诉查处反馈、教育投诉问题预警等制度,建立健全热点难点问题会商、优秀服务案例提报和专项督查等机制,明确细化市、校两级惠民服务站及相关科室的服务职责和要求,真正做到职责清、任务明,确保惠民服务工作高效运行。